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售后服务政策


退换货政策总则

在商品无任何问题情况下,江越商城承诺:自顾客实际收到货物日期起7日内,只要未使用且不影响二次销售,商品返回运费由顾客承担且退货后货物未出现任何破损的情况下,可以全额退货。江越商城所售均为新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:

1.密封产品原包装打开;

2.商品包装破损、损毁或已使用;

3.特价商品类产品不接受退货;

4.购买时明确说明不支持退货的商品;

5.其他可能影响二次销售的。


特别说明,以下情况不予办理退换货:

1. 超过退换货期限的商品;

2. 任何非由江越商城出售的商品;

3. 任何已使用过的商品,但商品本身有质量问题除外;

4. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

5. 换货商品只能针对同一商品或者同款商品不同颜色、不同尺码的调换,不支持不同款商品间换货及差价换货;

6. 礼包或套装中的商品不可以部分退换货,因退换货后,原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠;

7. 如顾客购买时收到相关赠品,在您申请退换货时,请把赠品一并寄回。若赠品出现丢失、损坏、已经使用等无法二次赠送的情况,将不予办理退换货服务。

8. 如顾客购买时开具发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。

9.退换货时,商品吊牌、防伪标签、收货单及各种包装完整无损,且商品寄回时商品未出现污染或损坏,不影响二次销售。否则将不予办理退换货。

10.为了保障顾客的利益,所退回货物请务必保证商品自身包装完好;由于顾客使用的物流原因所产生的商品自身包装盒损毁、磕碰等问题,将不予办理退换货。

11.根据相关规定说明,不在退换货范围内的商品。

12. 参加商城满折满减活动,或使用优惠券的订单,暂不支持部分退货,必须整单退货。

因商品保质期将到或外包装有损包括在内的所有活动清仓商品,不予退换货。

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