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如何申请退换货

退换货申请

拨打客服热线进行退换货申请

热线号码:0731-82595115 、82098261  服务时间为:9:00-17:00


退换货相关说明

您申请需要进行退换货的商品,我们将根据您的原始订单上显示的个人信息进行返回,如需更改请拨打400-600-9855客服热线进行相关个人信息修改。

备注:退至商家的货品,具体请参见退换货单提示。


退换货运费说明

退换货发生时,请您尽量选择物流将商品寄回指定地址;

非质量问题退货而产生的所有运费由客户自行承担;

对质量问题的退换货,江越商城将根据运单实际情况,主动承担运费(默认退至网站站内余额中)。




以下情况江越商城恕不提供退换货服务:

1:任何非由江越商城出售的商品(商品序列号不符合);

2:超过国家《三包》法规中规定的退换货的有效期;

3:商品外包装不完整或损坏,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符;

4:擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记;

5:未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商品质量问题;

6:由个人误操作维修而导致的商品质量问题;

*特殊商品如有另行规定,具体咨询客服人员。

自客户收到商品起5日内如商品出现质量问题,为了不耽误客户使用,缩短故障商品的维修时间,我们建议您立即联系客服人员进行协商及更换。


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