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关于新会员注册和修改密码

1. 如何注册?

您可以点击网站首页上方“免费注册”,根据页面提示选择进行电话或者QQ咨询客服取得权限。(因商城为江越内部商城,固现在暂不对外开发注册功能)

2. 如何修改密码?

您可以通过登录帐号--会员中心--修改密码进行操作。

3. 忘记密码怎么办?

当您忘记密码时,可直接联系您的专属客服人员进行找回。

4. 升级为VIP或VIP金会员,级别有效期是如何计算的?

VIP、VIP金会员身份有效期为自升级之日起至次年12月31日。


关于订单

1. 如何修改订单?

您在下单后,江越商城后台会根据当前订单处理状态以及其他限制条件断您的订单是否可以修改,如果可以修改,您在订单操作一列可以看到“修改订单”按钮,此时说明订单可以修改。如果没有此链接,说明该订单不可修改。

2. 如何取消订单?

您可以进入“我的订单”自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单;如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收,感谢您的配合。

3. 如何办理退换货?

当您所购买的商品需要办理退换货时,您可与客服中心联系,由工作人员协助您处理,谢谢!


关于付费

1. 都支持哪些支付方式?

我们为您提供多种支付方式,您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款: 在线支付(支付宝、网上银行、信用卡支付、账户余额)。


关于积分

通过账户余额消费即可获得积分,1元=1积分,积分可兑换礼品。


关于产品问题

1:商城产品价格是否含税含运费

目前商城上所有产品价格均不含税和运费。


2:关于产品库存显示为零

如在购买产品的时候看到库存为零,则代表此产品目前没有现货或此产品为新上市产品(针对新产品,如大家比较认可购买数量过多,公司将针对此产品进行一定备货)。

如订购了库存为零的产品,一般正常到货时间2-3天,但有些非标产品和因厂家原因可能会造成延后,故而建议可先联系对应专属客服询问具体到货时间,以免造成不便!

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售前咨询热线
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